Институт международных отношений, кафедра всемирного культурного наследия,преподаватель
Кремлевская ул., д. 18, Казань, 420008, Россия
кандидат исторических наук
ORCID 0000-0001-7704-5678; SPIN 5041-8776
18 Kremlevskaya Str., Kazan, 420008, Russia
ORCID 0000-0001-7704-5678; SPIN 5041-8776
Институт международных отношений, кафедра всемирного культурного наследия,доцент
Кремлевская ул., д. 18, Казань, 420008, Россия
кандидат исторических наук
ORCID 0009-0002-2170-5758; SPIN 6012-3456
18 Kremlevskaya Str., Kazan, 420008, Russia
ORCID 0009-0002-2170-5758; SPIN 6012-3456
Цель настоящей работы — выявить современные формы и методы взаимодействия музея и посетителя-туриста в новом социокультурном и экономическом контексте. Музей как социокультурный институт подвержен изменениям, происходящим в обществе, и отражает в своей деятельности те правила, запросы и ценности, которые актуальны для конкретного периода истории. Распространение рыночных отношений в социально-культурной сфере и процессы цифровизации, ускорившиеся в период пандемии COVID-19, нашли непосредственное отражение в деятельности музеев. Сегодня музей превращается из творца и интерпретатора научного знания, хранителя культурных ценностей в часть индустрии, создающей для посетителей особую среду. Переориентация на индивидуального посетителя как основного потребителя продукта музейного туризма ставит перед музеем новые вопросы и задачи. Так, в контексте индивидуализации потребительского спроса становится актуальным вопрос включения музея в экономику впечатлений с ее акцентом на эмоциональной информации, личных переживаниях человека и на создании его личного опыта. В рамках коммуникационного подхода авторы статьи исследуют практики использования основных принципов экономики впечатлений для создания конкурентоспособного продукта и выстраивания на его базе диалога между туристом и музеем. Последнее приобретает важность и в свете формирования лояльности посетителя к культурной идентичности города и региона, где этот музей расположен. Применение системного подхода позволило выявить общие и частные практики музейного сервиса в условиях новой модели потребления, ориентированной на удовлетворение возрастающих запросов индивидуального туриста. Материалы статьи могут не только быть использованы в теоретико-прикладной деятельности музеев, но и послужить аналитической базой для региональных и муниципальных государственных структур при разработке эффективных программ и стратегий развития туризма.
The purpose of this paper is to identify modern forms and methods of interaction between a museum and a tourist visitor in new socio-cultural and economic contexts. Museum as a socio-cultural institution is subject to changes occurring in society and reflects in its activities those rules, demands and values that are relevant for a particular period of history. The spread of market relations in the socio-cultural sphere and the processes of digitalization, accelerated during the COVID-19 pandemic, are directly reflected in the activities of museums. Today, the museum is transforming from a creator and interpreter of scientific knowledge and a guardian of cultural values into an industry that creates a special environment for visitors. Reorientation towards the individual visitor as the main consumer of the museum tourism product poses new issues and challenges for museums. Thus, in the context of individualization of consumer demand, the issue of “including” the museum in the economy of impressions with its emphasis on emotional information, personal experiences of a person and creation of his/her personal experience becomes relevant. Within the framework of the communication approach, the authors of the article investigate the practices of using the basic principles of the impression economy to create a competitive product and build a dialogue between the tourist and the museum on its basis. The latter becomes important in the light of the formation of the visitor’s loyalty to the cultural identity of the city and the region where the museum is located. The application of the system approach allowed to identify general and private practices of museum service in the conditions of a new model of consumption, oriented to meet the increasing demands of the individual tourist. The materials of the article can not only be used in the theoretical and applied activities of museums, but also serve as an analytical basis for regional and municipal state structures in the development of effective programmes and strategies for tourism development.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.