Услуги областных универсальных научных библиотек: проблемы и подходы к их представлению на сайтах

Научные библиотеки — активные социальные институты, оперативно реагирующие на вызовы внешней среды, изменяющиеся предпочтения читателей и пользователей, на их потребности в разных библиотечных, информационных, социокультурных запросах в онлайн- и офлайн-пространствах, на самореализацию творческого и образовательного потенциала. Среди научных библиотек особое место занимают областные универсальные научные библиотеки (ОУНБ), принимающие активное участие в формировании образовательного, культурного, научного и экономического потенциала своей территории; обеспечивающие создание единого регионального информационно-библиотечного пространства; предоставляющие услуги населению с учетом региональных потребностей и особенностей развития области. Об инновационной практике ОУНБ свидетельствуют проекты, отраженные в «Банке идей ИФЛА», «Банке библиотечного креатива», на Библиотечной карте мира, итоговых материалах всероссийских конкурсов библиотечных инноваций, международных конкурсов маркетинговых проектов библиотек ИФЛА, профессиональной печати. Представлены итоги анализа сайтов 50 областных универсальных научных библиотек России (главных новаторов в библиотечном обслуживании регионов), целью которого являлось выявление проблем отражения библиотечно-информационных и иных услуг в веб-пространстве. В рамках исследования были проанализированы бесплатные и платные услуги, предлагаемые в онлайн- и офлайн-режимах, приведен рейтинг их наиболее часто встречающихся видов. Полученные результаты продемонстрировали пробелы в представлении библиотечно-информационных и иных услуг на сайтах (отсутствие унифицированного подхода к представлению услуг по видам и полного перечня всех библиотечно-информационных и иных услуг, сложный поиск оказываемых платных услуг, отсутствие раздела «Услуги» и визуального сопровождения в предоставлении дополнительных услуг и др.), а также показали панораму возможностей с целью их более эффективного отражения для разных категорий и сегментов пользователей. Сделан вывод, что решение указанных проблем позволит публичным библиотекам повысить уровень информированности пользователей и продемонстрировать весь широчайший спектр стационарных, внестационарных и дистанционных услуг, предоставляемых на платной и бесплатной основе.

1. Сутягина М.В. Специфика выполнения запросов пользователей в период цифровизации: опыт работы библиографической службы региональной библиотеки // Моргенштерновские чтения — 2022. Цифровая трансформация современной библиографии: вызовы, возможности и события : материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием (Челябинск, 25—26 октября 2022 г.). Челябинск : Челябинский государственный институт культуры. 2022. С. 133—141.

2. Лопатина Н.В, Зубов Ю.С., Неретин О.П. Информационная поддержка инновационной деятельности в регионе: возможности библиотек // Научные и технические библиотеки. 2018. № 3. С. 5—15. DOI: 10.33186/1027-3689-2018-3-5-15.

3. Куликова Л.Ю. В ногу со временем и научно-техническим прогрессом // Библиотечное дело. 2018. № 11 (317). С. 31—35.

4. Колоскова Г.В. Областная научная библиотека как элемент электронного информационного пространства региона // Культура: теория и практика. 2018. № 2 (23). URL: http://theoryofculture.ru/issues/95/1114/ (дата обращения: 19.09.2023).

5. Диская Н.И. Динамика развития областной библиотеки: от буквы к цифре // Библиотечное дело. 2019. № 3 (333). С. 2—4.

6. IFLA PressReader International Marketing Award // International Federation of Library Associations and Institutions : офиц. сайт. URL: https://www.ifla.org/g/management-and-marketing/ifla-pressreader-international-marketing-award/ (дата обращения: 19.09.2023).

7. Банк библиотечного креатива : площадка для раскрытия потенциала профессионального сообщества, предоставления и поиска инновационных идей и уникальных практик // Российская государственная библиотека для молодежи : [сайт]. URL: https://lib-creative.ru/ (дата обращения: 19.09.2023).

8. Library map of the world // International Federation of Library Associations and Institutions. Library map of the world : офиц. сайт. URL: https://librarymap.ifla.org/ (дата обращения: 19.09.2023).

9. Библиотековедение : общий курс : учебник. Санкт-Петербург : Профессия, 2013. 237 с.

10. Абрамов К.И. История библиотечного дела в СССР. Москва : Книга, 1980. 352 с.

11. Сусленков А.П., Клюяшкина И.Н. Роль областных универсальных научных библиотек в сохранении культурного наследия: исторический аспект // Известия Самарского научного центра Российской академии наук. 2015. № 1—4. С. 986—988. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-oblastnyh-universalnyh-nauchnyh-bibliotek-v-sohranenii-kulturnogo-naslediya-istoricheskiy-aspekt (дата обращения: 19.09.2023).

12. Гусева Е.Н. Типология как теоретическая и практическая проблема библиотековедения // Библиотековедение. 2016. Т. 65, № 3. С. 258—268.

13. Гендина Н.И., Колкова Н.И., Рябцева Л.Н. Группировка и рубрицирование услуг библиотек на официальных сайтах центральных библиотек субъектов Российской Федерации: необходимость стандартизованной диверсификации // Научные и технические библиотеки. 2023. № 8. С. 101—121. DOI: 10.33186/1027-3689-2023-8-101-121.

14. Гендина Н.И., Колкова Н.И., Рябцева Л.Н. Платные и бесплатные услуги библиотек субъектов Российской Федерации в контексте теории опекаемых благ // Научные и технические библиотеки. 2023. № 6. С. 58—72. DOI: 10.33186/1027-3689-2023-6-58-72.

15. Гендина Н.И., Колкова Н.И., Алдохина О.И. Официальный веб-сайт: проблемы отражения в открытом информационном пространстве основных функций библиотеки как социального института // Научные и технические библиотеки. 2010. № 2. С. 5—15.

16. Колоскова Г.В. Публичная библиотека как социокоммуникационный центр информации в электронном пространстве крупного города // Культура: теория и практика. 2019. № 1 (28). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/publichnaya-biblioteka-kak-sotsiokummunikatsionnyy-tsentr-informatsii-v-elektronnom-prostranstve-krupnogo-goroda (дата обращения: 19.09.2023).

17. Ударцева О.М. Вебометрический подход к анализу востребованности информационных ресурсов и услуг библиотеки // Научно-техническая информация. 2020. № 9. С. 8—18.

18. Greene D., Groenendyk M. Virtual and augmented reality as library services // Computers in Libraries. 2018. № 38 (1). P. 4—7.

19. Bezmenova A., Redkina N. Monitoring of Russian universal scientific libraries [Data set]. Zenodo. 2023. DOI: 10.5281/zenodo.8347181.

20. Свирюкова В.Г. «Юридическая клиника» — возможность получения правовой поддержки // Библиосфера. 2008. № 1. С. 65—66.

21. Федотова Н.Н. Общественная приемная пермской краевой библиотеки им. А.М. Горького: организация работы и взаимодействие с участниками системы бесплатной юридической помощи // Пенитенциарная система и общество: опыт взаимодействия : сборник материалов VI Международной научно-практической конференции. 2019. С. 107—108.

22. Касянчук Е.Н., Шишкова И.Ю. Говорим по-английски. Расширяем и укрепляем международные связи // Библиотечное дело. 2021. № 3 (381). С. 34—35.

23. Кутасова Е.А. Разговорный клуб «Кубо» как форма обучения удмуртскому языку и его продвижения // Родной язык как фактор культурной идентичности : материалы Межрегиональной научно-практической конференции с международным участием. 2021. С. 108—111.

24. Шевченко С.А. Живое общение: клубные формирования в библиотеке // Иностранная филология. Социальная и национальная вариативность языка и литературы : материалы V Международного научного конгресса. 2020. С. 294—297.

25. Болдырева И.С. Организация языковой работы со взрослыми мигрантами в публичных библиотеках ФРГ // Культура: теория и практика. 2019. № 5 (32). С. 14.

26. Арпентьева М.Р. Современные библиотеки: психологическая помощь читателям // Девятые Большаковские чтения. Оренбургский край как историко-культурный феномен. 2018. С. 95—99.

27. Лежнева Н.В. Психология + … библиотека. Библиотерапия в групповой работе // Библиотечное дело. 2020. № 13. С. 28—31.

28. Ким Е.А. Организация библиотечного обслуживания пользователей с особыми потребностями жизнедеятельности в Сахалинской областной универсальной научной библиотеке // Личность, творчество, образование в социокультурном пространстве Дальнего Востока России и стран азиатско-тихоокеанского региона : материалы Международной научно-практической конференции. 2020. С. 293—299.

29. Giesler М. Perceptions of the Public Library Social Worker: Challenges and Opportunities // The Library Quarterly. 2021. Vol. 91, no. 44. P. 402—419. DOI: 10.1086/715915.

30. Hancock E.J. Power to the People: Public Libraries Using Critical Information Literacy Pedagogy in Prisons // Advances in Librarianship. 2021. Vol. 49. P. 85—101. DOI: 10.1108/S0065-283020210000049005.

31. Дворовенко О.В., Тараненко Л.Г., Смердин А.В. О разработке и внедрении мобильных приложений в библиотеке // Научно-техническая информация. Серия 1: Организация и методика информационной работы. 2022. № 2. С. 19—24. DOI: 10.36535/0548-0019-2022-02-4.

32. Савицкая Т.Е. Зарубежные библиотеки в электронной среде общества Web 2.0: типы пользовательского участия // Научные и технические библиотеки. 2022. № 5. С. 112—131. DOI: 10.33186/1027-3689-2022-5-112-131.

33. Басов С.А. Методологическое значение категории цели в исследованиях библиотечной деятельности // Вопросы управления библиотечными системами : сборник научных трудов / Государственная публичная библиотека им. М.Е. Салтыкова-Щедрина. Ленинград, 1986. Вып. 7. С. 44—64.

34. Дворкина М.Я. Библиотечно-информационные услуги на сайтах национальных библиотек России: вопросы классификации и представления // Библиотековедение. 2019. Т. 68, № 1. С. 41—47. DOI: 1025281/0869-608X-2019-68-1-41-47.

35. Кучеркова О.А. Ассортимент услуг на официальных сайтах государственных (универсальных) библиотек субъектов Российской Федерации // Библиотековедение. 2018. Т. 67, № 2. С. 225—231. DOI: 10.25.281/0869-608X-2018-67-2-225-231.

36. Пилко И.С. Информационные и библиотечные технологии : учебное пособие. Санкт-Петербург : Профессия, 2006. 341 с.

37. ГОСТ Р 7.0.103—2018. СИБИД. Библиотечно-информационное обслуживание. Термины и определения. Москва : Стандартинформ, 2018. 30 с.

38. Руководство ИФЛА по работе публичных библиотек / Международная федерация библиотечных ассоциаций и учреждений, Российская библиотечная ассоциация. Санкт-Петербург : Российская национальная библиотека, 2011. 183 с.